브랜딩 뜻과 중요성 핵심요소

1. 브랜딩 뜻

브랜딩은 고객들에게 제품과 서비스를 알리는 행동입니다. 브랜딩은 엄연히 홍보와는 다릅니다. 홍보는 물건 판매를 최우선으로 합니다. 하지만 브랜딩은 고객의 마음 속에 들어갑니다. 브랜딩은 보다 감정적으로 접근합니다.

 

브랜딩은 간단해 보이지만 어렵습니다. 정량적으로 측정할 수 없기 때문입니다. 목적이 판매라면 쉽게 측정할 수 있습니다. 판매 수량을 확인하면 되기 때문입니다. 분석 도구를 쓴다면 정확한 데이터도 측정 가능합니다.

 

그러나 브랜딩은 감정과 주관의 영역입니다. 물론 브랜딩의 최종 목적도 서비스 판매입니다. 브랜딩은 소비자가 물건을 구매하게 하는 행위입니다. 누군가는 제품의 기능 때문에 구매를 합니다. 브랜드의 가치 때문에 물건을 사는 사람도 있습니다. 결국 브랜딩은 고객의 마음을 사로잡아야 합니다.

2. 브랜딩이 중요한 이유

세상에는 수많은 브랜드가 있습니다. 여러분이 신발을 만든다고 생각해봅시다. 나이키, 아디다스 등 수많은 브랜드들이 있습니다. 고객들은 수많은 신발 중 어느 브랜드를 선택할까요?

 

 

 

 

 

여러분은 억울할 수도 있습니다. 우리 신발의 품질이 나이키보다 좋기 때문입니다. 심지어 가격도 저렴하니 답답하기만 합니다. 이것이 브랜딩이 필요한 이유입니다. 고객들에게 우리 제품만의 경쟁력을 소개해야 합니다. 심지어 와이즐리는 저렴하고 좋은 면도기로 브랜딩을 하기도 했습니다.

 

브랜딩은 고객의 마음 속에 들어가는 행동입니다. 고객이 제품을 구매하는 이유는 다양합니다. 브랜딩은 그 이유 중 단 한가지만 제시해줘도 됩니다. 여러분의 브랜드 제품이 가격은 조금 비싸지만, 성능 하나만큼은 자신 있나요? 그러면 성능을 중심으로 브랜딩을 하면 됩니다. 어느 브랜드보다 예쁘다고 자부하나요? 그렇다면 디자인으로 브랜딩을 하면 됩니다.

3. 브랜딩 핵심요소

브랜딩에는 굉장히 많은 노력이 필요합니다. 브랜드 이름부터 로고와 색상까지, 결정해야 하는 것이 많습니다. 여기서는 브랜드를 관리함에 있어서 중요한 내용만 짚고 넘어가도록 하겠습니다.

(1) 일관성

매일 말이 바뀌는 사람과 항상 같은 모습을 보이는 사람이 있다고 해봅시다. 여러분은 어떤 사람에게 신뢰가 가나요? 아마 일관성이 있는 사람일 것입니다. 브랜딩도 마찬가지입니다. 브랜드는 사람과 같아서 고객에게 일관된 모습을 보여줘야 합니다.

 

예를 들어, 여러분의 브랜드가 세련된 이미지를 가지고 있다고 합시다. 고객이 브랜드를 만나는 모든 과정에 세련된 요소들이 있어야 합니다. 어느 한 곳에서 B급 감성을 보인다면, 고객은 그대로 이탈할지도 모릅니다.

(2) 끊임없는 소통

앞서 브랜드는 사람과 같다고 말씀드렸습니다. 소통을 잘 하는 사람은 매력이 있습니다. 브랜드도 마찬가지입니다. 고객의 마음을 사기 위해서는 소통을 잘 해야 합니다. 브랜드들은 여러 방식으로 고객들과 소통합니다. 새 제품 이름을 공모전을 통해 정하거나, 홍보 영상을 고객에게 제공받기도 합니다.

 

브랜딩은 고객과 끊임없이 소통하는 과정입니다. 이 과정에는 비판도 포함됩니다. 안 좋은 이야기더라도 잘 듣고 개선한다면, 고객에게 더 큰 신뢰를 받을 수 있습니다.

(3) 관계 쌓기

지금까지 계속해서 드린 말씀입니다. 브랜딩은 고객과 관계를 쌓는 과정입니다. 이 사실 하나만 기억한다면, 모든 과정에서 브랜딩을 할 수 있습니다. 관계 유지를 위해서는 일관적인 모습을 보여야 합니다. 계속해서 소통도 해야 합니다. 고객들과 깊은 관계를 맺으려 한다면, 여러분의 브랜드는 반드시 고객의 마음 속에 들어갈 것입니다.