마케팅을 하다 보면 ui와 ux에 대해 종종 듣는데요. ui와 ux를 어떻게 짜냐에 따라서 마케팅 성과가 달라지기도 합니다. 시대가 지날수록 미니멀리즘이 중요해지고 있는데요. ui와 ux 역시 더욱 중요해지고 있습니다.
요즘은 마케터나 개발자들도 ui와 ux를 신경써야 하는데요. 둘은 이름과 뜻이 비슷하다보니 정확한 뜻도 모른 채 단어를 쓰는데요. 오늘은 ui와 ux의 뜻과 차이점을 알아보도록 하겠습니다.

1. ui란 무엇인가
ui는 uisms user interface의 줄임말인데요. 서비스를 이용할 때 제일 처음 접하는 매개물을 뜻합니다. 요즘은 웹과 앱서비스가 다양해지면서 ui가 더욱 중요해지고 있는데요. ui가 불편하면 서비스를 이용하지 않기도 합니다.
좋은 ui란 사용자가 쓰기 편한 디자인을 뜻합니다. 디자인과 색감은 물론 아이콘의 배치나 폰트도 포함되는데요. 시각적으로 보이는 모든 요인들이 ui입니다. 버튼 크기나 위치만 바꿔도 사용하기 훨씬 쉬워지곤 하는데요. 많은 이용자들을 모으기 위해서는 좋은 시각 디자인을 제공해야 합니다.
2. ux란 무엇인가
ux란 user experience의 줄임말로 유저의 경험을 뜻합니다. 유저가 서비스를 이용할 때 느끼는 모든 감정을 포함하는데요. ui가 보기 좋더라도 불쾌한 감정이 들 수 있습니다. 가령, 사이트에 방문해서 구매를 할 때까지 10번의 단계가 있다고 해봅시다. 아무리 디자인이 좋더라도 과정이 불편해서는 안 됩니다.
물론 ui와 ux는 연결되어 있는 개념입니다. 버튼의 색깔도 고객의 감정에 영향을 끼칠 수 있는데요. 만약에 하얀 배경에 하얀 글씨가 있다고 해봅시다. 읽을 수가 없으니 고객의 감정은 불쾌해질 수밖에 없습니다.
3. ui와 ux의 차이점
위에서 말했듯이 ui는 시각적인 디자인에 초점을 맞춥니다. 아이콘이나 배너의 디자인처럼 눈에 보이는 것들입니다. 때문에 '디자인이 예쁘다'라는 말과 종종 함께 쓰이기도 하는데요. 배치만 살짝 달라도 좋은 ui가 되곤 합니다.
ux는 이보다 좀 더 포괄적인 개념입니다. ui가 디자인에 초점을 맞췄다면 ux는 이용자의 행동에 초점을 맞춥니다. 똑같은 디자인의 버튼이더라도 반드시 눌러야 하는 버튼은 오른쪽에 있는 게 좋습니다. 대부분의 사람들이 오른손잡이기 때문입니다.
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